Dijital Tabelaların Satışa Etkisi

İşletme Sahiplerinin %81’i Dijital Tabelaların Satış Etkisini Ölçebiliyor

Satış ve pazarlama, perakendeciler için kritik öneme sahiptir. Perakende için dijital tabela, perakendecilerin müşterileri çekmek ve fiziksel mağazalarda satışları artırmak için kullandıkları bir çözümdür. Ancak, perakendeciler dijital tabelalarının etkisini gerçekten ölçebilir mi? Ve özellikle, dijital tabela satışları ne kadar artırır? Dijital tabelalarının yatırım getirisini (ROI) ölçüp ölçemediklerini öğrenmek için perakende sektöründeki işletme sahiplerini araştırdık.

Perakende için Dijital Tabela ROI Anketi Demografisi

İlk olarak, sonuçların mevcut pazarı yansıtmasını sağlamak için ABD genelindeki işletme sahiplerinden geri bildirim almak istedik. Sonuç olarak, Kuzeydoğu eyaletlerinden 100 kişi anket sorularımızı yanıtladı. Genel olarak, perakendecilerin dijital tabela kullanmalarının birincil motivasyonunun büyük ölçüde satış odaklı olduğunu bulduk.

Anketimiz sırasında, katılımcıların %46’sı müşteri odaklı iletişimler (ör. mağaza içi promosyonlar, müşterileri belirli ürünlere yönlendirme) için dijital tabela kullandıklarını belirtirken, %45’i hem müşteri odaklı iletişimler hem de çalışan iletişimleri (ör. çalışan eğitimi, yeni promosyonlar hakkında çalışanlara duyurular) için dijital tabela kullandıklarını belirtti.

Ayrıca, ankete katılanların %68’i başlangıçta satışları artırmak için dijital tabela uyguladıklarını söyledi. Bu arada, %58’i ürün ve hizmetleri sergilemek için dijital tabela yatırımına karar verdi. Dahası, katılımcılardan perakende konumlarındaki dijital tabela kullanım durumlarını belirlemelerini istedik. Özellikle, katılımcıların %80’i dijital tabela ve promosyon amaçları için dijital satış tabelası kullandıklarını belirtti. Ayrıca, %49’u bu çözümü marka güncellemelerini sergilemek için kullandıklarını söyledi.

Perakendecilerin %89’u Dijital Tabelaların Satışları Artırdığını Belirleyebiliyor

Perakendecilerin sermaye yatırımları için ROI’yi belirleyebilme önemini anlıyoruz. Bu nedenle, ilk olarak işletme sahiplerinin dijital tabelaların perakende satışları üzerindeki pazar etkisini somut olarak değerlendirebilip değerlendiremeyeceklerini öğrenmek istedik.

Kesinlikle, anket sonuçları çoğu perakendecinin satışlar ve promosyonlar için dijital tabelalarının etkisini ölçebildiğini ortaya koydu. Benzer şekilde, %89’u dijital tabelaların mağaza içinde sadece gezinen müşterilere kıyasla satın alma yapan müşteri yüzdesini artırdığı konusunda hemfikir (%53) veya güçlü bir şekilde hemfikir (%36) olduklarını belirtti.

Dijital Tabela Kullanan Perakendecilerin %79’u, Bunun Çapraz Satışlara Yardımcı Olduğunu Söylüyor

Dijital tabelanın perakendecilere sunduğu en bariz faydalardan biri, ürün bilgilerini sunma yeteneğidir. Ya da ilgili ürünleri upsell etme ve müşterilere özel teklifler gösterme. Teknoloji, ürünleri hızla tanıtma yeteneğine sahiptir. Aynı zamanda ziyaretçileri bir müşteri yolculuğuna dahil eder ve onların güvenle alışveriş yapmalarına yardımcı olur. Bu nedenle, katılımcıların %79’u dijital tabelaların mağaza içinde upsell ve çapraz satış yapmalarına yardımcı olduğunu söyledi. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, satışlar ve promosyonlar için dijital tabela kullanan perakendecilerin %81’i, dijital tabelaların işlerine olan etkisini ölçebildiklerini belirtti.

%90, Dijital Tabelanın Marka ve Ürünleri Daha Tanınabilir Hale Getirdiğini Düşünüyor

Anket katılımcılarına marka imajı hakkında da sorular sorduk. Çoğunluk, dijital tabelaların marka farkındalığını olumlu yönde etkilediği konusunda güçlü bir şekilde hemfikir (%43) veya hemfikir (%47) olduğunu belirtti. Bu nedenle, stratejik olarak yoğun trafiğe sahip alanlara yerleştirildiğinde, dijital tabelalar marka kimliği oluşturmak için güçlü bir araç olabilir.

Mağaza İçi Navigasyon İçin Dijital Tabela, Satış Artışıyla İlişkilidir

Farklı dijital tabela kullanım durumlarının satışlar üzerindeki etkisi konusunda ilginç sonuçlar bulduk. Mağaza içi navigasyon veya yön bulma için dijital tabela kullanımının satışları artırma üzerindeki etkisi arasında güçlü bir ilişki vardır. Perakendecilerin %82’si, yön bulma için tabela kullanmanın satışları nasıl etkilediği sorulduğunda 1-10 ölçeğinde 7 veya daha yüksek bir değer seçti. Açıkça, bir perakende ortamında yön bulma dijital tabelası, mağaza içi zorlukları azaltabilir. Müşterilerin kendilerini yönlendirmelerine, aradıklarını bulmalarına, zaman kazanmalarına ve mağaza boyunca yollarını planlamalarına yardımcı olur.

Sokak Yüzü Dijital Tabelalar, Mağaza İçi Trafiği Artırır

Anket yanıtları, beklendiği gibi, mağaza önündeki dijital tabelaların perakende trafiğini artırdığını göstermektedir. Sokak yüzü dijital tabelaların mağaza içi trafiği artırıp artırmadığı sorulduğunda, katılımcıların %75’i 1-10 ölçeğinde 7 veya daha yüksek bir değer seçti. Bu, dijital tabelaların mağaza ziyaretçi hacmini artırarak daha fazla satış olasılığını artırdığını göstermektedir.

Gerçek Zamanlı Sağlık ve Güvenlik Bilgileri, Müşteri Deneyimini İyileştirir

Fiziksel perakende konumlarındaki dijital tabelalar, müşterilerin dikkatini çeker. Bu nedenle, sağlık ve güvenlik işaretleri sergilemek için idealdir. Dijital tabelaları halk sağlığı duyuruları veya acil durum uyarıları sergilemek için kullanan perakendecilere dijital tabelaların işlerine olan etkisini ölçüp ölçemediklerini sorduğumuzda ilginç bir bulgu ortaya çıktı. Şaşırtıcı bir şekilde, %88’i ölçebildiklerini söyledi. Bu, daha güvenli perakende deneyimleri sunmanın ve alışveriş yapanların güvenini kazanmanın iş performansını olumlu yönde etkileyebileceğini göstermektedir.

Mağaza İçi Sosyal Kanıt, Alışveriş Yapanları Etkiler

Anket sonuçlarımız, sosyal kanıtın perakende işletmeleri üzerindeki etkisini doğrulamaktadır. Dijital tabelaları müşteri referanslarını sergilemek için kullanan işletme sahiplerinin %80’i, dijital tabelaların işlerine olan etkisini ölçebildiklerini kabul etti. Ürün ve fiyat bilgileri gibi birincil bilgilerle birlikte, sosyal kanıt (incelemeler ve referanslar) gibi ikincil bilgiler, bir tüketiciyi müşteriye dönüştürmek ve bir satışın belirleyici faktörü olmak için bir satış aracı olarak kullanılabilir. Genel olarak, dijital tabela, markanın pazarlamasını platformlar ve fiziksel siteler arasında birleştirebilir. Bu, müşteri hizmetleri ve etkileşim için çok kanallı bir yaklaşım sunar.

Dijital Tabelaların İşletmelere Sağladığı Faydalar

Şirketlerinin dijital tabelalardan nasıl faydalandığını sorduğumuzda, işletme sahipleri “satış ve görünürlük artışı”, “rakamlarımız dijital tabela kullandığımız sürede satışların arttığını gösteriyor” ve “yeni ürünler dijital panolara konulduğunda satışlar artıyor” dedi.

Müşteri deneyimi ile ilgili olarak, katılımcılar “insanlar gözlerine çarptığını söylüyor”, “müşterilerin bunu daha çok sevdiklerini” ve “daha iyi müşteri tepkisi aldıklarını” belirtti. Diğerleri “mağaza içi ve çevrimiçi daha fazla müşterimiz var” ve “daha bilinçli, sadık müşteriler” olduğunu belirtti.

Bazı katılımcılar müşteri iletişimini vurgulamayı tercih etti. Biri, “müşterilerle iletişimde kalmak daha kolay, insanlar mağazanın önünden geçerken daha iyi reklam yapabiliriz ve mağaza içi fırsatları iletebiliriz” dedi. Müşteri etkileşimi açısından, bir katılımcı “dijital tabela kullandığımız son 3 ay içinde müşterilerin sayfamızı gezmesi ve satışlarında büyük bir artış gördük” derken, bir diğeri “daha fazla trafik” faydası sağladığını belirtti.

Operasyonel açıdan, yanıtlar verimlilik temasını ortaya koydu. İşletme sahipleri, “müşterilerle daha az yüz yüze zaman geçirdiklerini” ve “şirketimizi dijital okuryazarlıkla bir üst seviyeye taşıdığını” iddia etti.

Perakendeciler İçin Kanıtlanmış Değer

Tüketici temelli anketimiz, perakende konumları için dijital tabelaların birçok avantajını belirledi. Dijital tabelalar, trafiği artırabilir, satın alma kararlarını artırabilir ve bir markanın mağaza içi ve çevrimiçi dijital varlığını geliştirebilir. Özellikle, perakendeciler bunu müşteri deneyimini iyileştirmek ve satışları artırmak için birçok şekilde kullanabilir. Dahası, hem müşteriler hem de perakendeciler faydalanır. Genel olarak, bu maliyet etkin, ölçeklenebilir bir çözümdür. Perakendeciler ezici bir çoğunlukla işlerine fayda sağladığını kabul eder. Bu nedenle, bulgularımıza dayanarak, yatırım yapmaya değer bir sermaye yatırım olduğunu söyleyebiliriz.